常见问题

1 问:什么是来电免打扰?
答: 来电免打扰业务是浙江翼信科技有限公司为中国电信手机用户推出的一种新型通信辅助类业务。来电免打扰业务在开机和关机状态以外,给手机增加非急勿扰状态和请勿打扰状态两种虚拟状态;业务用户在不想被打扰而又不能关机时,可以把手机设置成非急勿扰状态或请勿打扰状态。
2 问:来电免打扰主要给用户提供哪些功能?
答:来电免打扰业务在开机和关机状态以外,给手机增加非急勿扰状态和请勿打扰状态两种虚拟状态;业务用户在不想被打扰而又不能关机时,可以把手机设置成非急勿扰状态或请勿打扰状态。
3 问:如何开通和取消来电免打扰业务?
答:您好!您可发送KT到10659862开通业务。发送短信ZX到10659862取消业务。
4 问:来电免打扰资费多少?
答:您好!开通来电免打扰业务目前月功能使用费5元/月。
5 问:为什么我把手机设置为非急勿扰状态或请勿打扰状态后,我原来设置的无条件呼转不起作用了?
答:来电免打扰业务基于无条件呼转功能实现,手机处于非急勿扰状态或请勿打扰状态时,系统自动为手机设置了到业务平台的无条件呼转。无条件呼转号码只能存在一个,且以最后设置为准。用户若通过手机终端自行设置无条件呼叫转移号码后,免打扰业务的设置将失效。
6 问:来电免打扰业务和其他呼转功能有冲突吗?
答:业务用户手机处于非急勿扰状态或请勿打扰状态时,业务用户将无法在手机上进行遇忙、关机、无应答呼转的设置。但之前已经设置好的遇忙、关机、无应答呼转,仍然正常起作用。
来电免打扰业务和关机呼转、遇忙呼转、无应答呼转、呼叫等待、呼叫保持功能没有冲突。
7 问:我可以手工设置到业务平台的无条件呼转吗?
答:请勿手工自行设置到业务平台的无条件呼转,以免产生额外话费和无法预料的后果。
8 问:我通过各种方法都无法将我的手机恢复为正常状态,怎么办?
答:系统可能有故障,请用户通过在手机上取消无条件呼转,手机就能恢复回正常状态。用户在手机上输入*720再按通话键即可取消无条件呼转。
9 问:只要我申请开通了来电免打扰业务,就会把我的手机设置到业务平台的无条件呼转吗?
答:不是的。只有当您把手机设置为非急勿扰状态或请勿打扰状态时,业务系统才会自动为您的手机设置无条件呼转。当您的手机处于正常状态时,业务系统会自动取消您手机上的无条件呼转。
10 问:为什么我在黑名单里面设置了拦截号码,但对方仍然能打进电话来?
答:没有启用正常状态黑名单功能,您可以到登陆业务网站http://mdr.ecp.189.cn 启用此功能。(系统缺省设置为正常状态黑名单无效。)
11 问:为什么启用了正常状态黑名单功能,还是无法拦截黑名单里的号码?
答:可能是没有开通无条件呼转功能造成的。可拨打10000开通无条件呼转功能,然后重新启用正常状态黑名单功能。
12 问:我的手机处于非急勿扰状态或请勿打扰状态,主叫用户拨打我的手机,听系统播放的提示音时,主叫会产生电话费吗?
答:不会。只有当被叫用户应答呼叫,主被叫用户之间进行通话时,才会开始对主叫用户计费。
13 问:我的手机开通了来电免打扰业务,什么情况下会产生呼叫转移费?
答:正常状态下不会产生呼叫转移费。只有当手机处于非急勿扰状态、请勿打扰状态或者设置了黑名单号码时,如果有人拨打该手机,且被叫用户应答呼叫,主被叫用户之间进行通话时,被叫手机才会产生呼叫转移费。如果被叫用户没有应答,主叫只是听到系统播放提示音,此时被叫手机也不会产生呼叫转移费。(呼叫转移按电信标准资费收取。)
14 问:我的手机处于非急勿扰状态或请勿打扰状态时,为什么我每次拨打电话,手机屏幕都会显示“呼叫被转移”?
答:这是由于业务用户的手机在处于非急勿扰状态或请勿打扰状态时,系统自动为业务用户的手机设置了无条件呼转。手机仅仅是提醒您当前设置了无条件呼转,不会影响用户拨打电话,也不会产生额外的费用。
15 问:如果我漫游到国外,来电免打扰业务还能使用吗?
答:用户漫游到国外时,来电免打扰业务有可能无法正常使用。
16 问:为什么有时候主叫端尝试按1接通时,系统没反应?
答:偶尔会有这种情况发生,此时主叫端不要挂机,等待超时后,将接通被叫。
17 问:我在定时状态设置里设置每天22点到7点自动进入非急勿扰状态,如果我某天在23点手工设置请勿打扰状态2小时,那么2小时后,我的手机处于什么状态?
答:恢复为正常状态,但不影响下次的定时状态设置。
18 问:为什么我尝试将手机设置为非急勿扰状态或请勿打扰状态时,提示我设置失败?
答:请确认您的手机能正常使用无条件呼转功能,并请确认您的手机没有因为欠费等原因被停机。
19 问:我想只允许几个特定的号码能打进来,其他号码通通打不进来,这个功能能实现吗?
答:能实现。您只需要把允许打进来的号码加入到白名单中,然后把您的手机设为请勿打扰状态即可。
20 问:我是一个VPN业务用户,我想把我VPN组内的某个用户加入我们的黑名单或者白名单,是使用长号还是VPN短号?
答:目前需要在黑白名单中输入用户的长号。来电免打扰业务系统的黑白名单功能还不支持VPN短号。
21 问:来电免打扰功能费是按天收费还是按月收费?开通首月如何收费?
答:来电免打扰功能费是按月收费,开通当月功能立即生效,功能费5元/月/户。用户首次订购来电免打扰业务72小时内退订免费,72小时后收取信息费包月,月租费:5元/月/户。月功能费由用户号码所在省计费帐务系统生成。
22 问:退订来电免打扰业务当月是否计费?
答:来电免打扰业务取消计费下个月生效,即取消当月仍收取5元,但功能立即失效。
23 问:取消来电免打扰业务后当月能否再次订购,再次订购是否收费?
答:来电免打扰业务取消后当月可以再次订购,再次订购不会产生重复收费。
24 问:预付费OCS卡用户、无线座机用户、携号转网用户、4G用户能否开通使用来电免打扰业务?
答:只要是电信的手机移动用户都可以开通使用来电免打扰业务。
25 问:来电免打扰业务使用过程中,可能会产生哪些费用?
答:月功能使用费:用户首次订购来电免打扰业务72小时内退订免费,72小时后收取信息费包月,月租费:5元/月/户。